1. PAGOS Y MODIFICACIONES DE LOS PRECIOS
El pago de los productos en Game Quest se realiza exclusivamente mediante los siguientes métodos de pago:
- Webpay (Tarjeta de Crédito y Débito).
- Mercado Pago.
- Transferencia bancaria.
- Efectivo (solo aplicable en pagos directos si corresponde).
Una vez realizado el pago a través de Webpay o Mercado Pago, la confirmación de pago será enviada al correo del comprador. Si se realiza una transferencia bancaria, el pago se confirmará una vez que los fondos sean verificados.
Game Quest no se hace responsable por pagos mal efectuados a cuentas erróneas que no correspondan a la empresa. Todos los datos bancarios proporcionados en el proceso de compra son correctos.
Los precios de los productos están sujetos a modificaciones sin previo aviso y pueden variar dependiendo de promociones o actualizaciones. Los precios presentados en la tienda en línea pueden diferir de los precios que pudieran estar disponibles en otros canales de venta.
2. STOCK Y DISPONIBILIDAD
El stock de productos en la página web está sujeto a cambios según disponibilidad. En el caso de que un producto ya pagado no esté disponible, el cliente será informado y se procederá al reembolso del monto pagado dentro de un plazo de 3 días hábiles.
Nota: Los productos vendidos en Game Quest son de segunda mano, lo que significa que pueden presentar signos de uso. Estos productos son cuidadosamente inspeccionados antes de ser listados para venta.
3. ENVÍOS
Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el comprador en el proceso de compra. Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos de entrega, ya que cualquier error en la dirección podría causar un retraso o fallo en la entrega del producto.
Los envíos serán procesados dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago. El cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su envío.
El único proveedor de envíos utilizado es BlueExpress. El costo de envío será calculado y agregado automáticamente al total de la compra en el momento del pago.
Game Quest no se responsabiliza por daños ocasionados en el transporte. La mercadería viaja bajo cuenta y riesgo del comprador.
4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Si decides cancelar un pedido antes de que haya sido procesado para envío, te reembolsaremos el monto pagado en la misma forma en que se efectuó el pago. Los plazos de reembolso son los siguientes:
- Tarjeta de débito o crédito: 15 a 20 días hábiles.
- Transferencia bancaria: 5 a 10 días hábiles (se requerirán datos bancarios para proceder con el reembolso).
- Pago en efectivo: Se gestionará un reembolso acorde a las políticas de la tienda en línea.
Nota importante: No existe derecho de retracto ni devoluciones para los siguientes productos:
- Productos de segunda mano.
- Productos dañados o con signos de uso excesivo.
- Productos solicitados específicamente por el cliente (no disponibles en inventario regular).
- Productos abiertos o usados.
5. DERECHO DE RETRACTO
Según la Ley del Consumidor, los clientes pueden retractarse de compras electrónicas dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en condiciones óptimas, con todos los sellos y etiquetas intactas. Game Quest no se acoge al derecho de retracto para productos de segunda mano.
Si se aplica el derecho de retracto, el cliente deberá cubrir los costos asociados al envío de retorno del producto.
6. USUARIOS Y CONDICIONES DE COMPRA
El registro en la tienda y la compra de productos deben realizarse por personas mayores de edad. Las compras realizadas por menores de edad deben contar con la supervisión y autorización de un adulto responsable.
Al registrarse en nuestra página o realizar una compra como invitado, el usuario acepta los términos y condiciones aquí establecidos.
7. PRIVACIDAD DE DATOS
Game Quest se compromete a proteger la privacidad de la información personal de sus clientes. La información recabada a través de la tienda será utilizada exclusivamente para procesar los pedidos y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
8. CONTACTO
Para consultas sobre productos, pedidos o cualquier otra duda, puedes contactarnos al correo electrónico: contacto@gamequest.cl. Responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Game Quest se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y las modificaciones se harán efectivas desde su publicación en el sitio web.